工作職責:
1、參與對重大物業投訴的處理工作，并組織對項目物業的服務滿意度進行調查，監控滿意度狀況；
2、指導建立健全品質管理體系，組織編制和完善專業管理流程、制度和成果標準，并督導執行；
3、根據品質檢查的相關數據進行分析研究，并出具有深度的PPT報告，并能針對項目的實際情況，有針對性的開設課程進行宣講；
4、每月、每季度對客戶日常服務、工程管理、安保服務、保潔、綠化管理等工作項目進行服務品質檢查、項目巡訪，出具品質檢查報告以及持續改進計劃等，并負責結果監控；
5、編制分公司品質部的年度工作計劃，與本部其他成員有效配合，確保部門工作順利開展。

任職要求:
1、大專及以上學歷 ，物業管理類專業優先；
2、工作經驗：三年以上中大型物業公司工作經驗，具物業管理師上崗證者優先；
3、基本技能和素質：工作責任心強、細心周到；具備一定的計劃、組織、協調能力。具備一定的寫作能力。熟練操作辦公軟件。熟悉物業管理知識及房地產法規及政策,物業管理相關條例；
4、個性特征：正直誠實、責任心強、善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念。

榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業服務有限公司），具有國家物業服務企業一級資質，是中國物業管理協會會員單位。公司為中指院根據綜合實力排名的中國物業服務百強企業之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年9月，公司管理434個物業管理項目，在管總建筑面積約9530萬平方米。管理業態涵蓋住宅物業，及非住宅物業，包括商業物業，如購物中心、寫字樓及酒店式公寓，及公共及其他物業，如產業園、學校、工廠及公園等，是一家大型的綜合性專業物業服務企業。
2021年，榮萬家榮獲中國物業服務百強企業TOP17；中國物業增值服務優秀品牌TOP2，中國物業管理行業最佳雇主TOP3。秉持“好生活榮萬家”的服務愿景，圍繞“生命全周期，服務全鏈條”的服務理念，榮萬家致力于打造“有溫度的社區文化”，并為業主打造科技化、現代化的社區新生活空間。